MENTIONS LÉGALES -XIWO.fr

Dernière mise à jour : 20 Octobre 2026

1. Objet du site et présentation de la marque XIWO

Le site internet accessible à l’adresse https://www.xiwo.fr présente les services commercialisés sous la marque XIWO, notamment dans le domaine des communications électroniques et des services associés.

Les activités présentées sur le site sont exercées par les sociétés XIATEL GUADELOUPE et XIATEL BUSINESS, selon la nature des offres et la catégorie de clientèle concernée.

La gestion administrative et financière de certains paiements liés à ces services est assurée par XIWO FINANCE, groupement d’intérêt économique (GIE), dans les conditions précisées ci-dessous.

2. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

XIATEL GUADELOUPE

• Forme juridique : SASU

• Capital social : 100 euros

• Siège social : 12 rue de la République, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe

• Numéro SIREN : 943 108 662

• Numéro RCS : Pointe à Pitre 

• Téléphone : 09 80 80 15 00

• Adresse électronique : [email protected]

Directeur de la publication : XIATEL GUADELOUPE.

3. Présentation des sociétés et répartition des activités

3.1. XIATEL GUADELOUPE

XIATEL GUADELOUPE commercialise principalement les offres XIWO destinées aux particuliers, aux travailleurs indépendants et aux professionnels exerçant à titre individuel, selon les conditions et les caractéristiques de chaque offre.

3.2. XIATEL BUSINESS

XIATEL BUSINESS commercialise principalement les offres destinées aux entreprises, aux collectivités territoriales, aux organismes publics et aux autres clients professionnels ou institutionnels.

Informations légales :

• Dénomination sociale : XIATEL BUSINESS

• Forme juridique : SASU

• Capital social : 100 euros

• Siège social : 3 RUE CARAIBES,HOPE ESTATE,97150 SAINT-MARTIN

• Numéro SIREN :  943 959 692

• RCS compétent : Basse Terre

• Téléphone : 0980 80 16 00

• Adresse électronique : [email protected]

Les contrats et documents commerciaux applicables précisent la société avec laquelle le client contracte.

4. Gestion et centralisation des paiements par XIWO FINANCE (GIE)

XIWO FINANCE est un groupement d’intérêt économique (GIE) intervenant dans la gestion et la centralisation des paiements liés aux services commercialisés par XIATEL GUADELOUPE et XIATEL BUSINESS.

Dans le cadre de ses missions, XIWO FINANCE assure la collecte des règlements correspondant aux factures émises par les sociétés concernées, conformément aux mandats, conventions et modalités d’encaissement applicables.

À ce titre, la dénomination « XIWO PAY (GIE) » peut apparaître sur le relevé bancaire du client ainsi que sur les documents relatifs au prélèvement SEPA.

L’intervention de XIWO FINANCE dans le processus de paiement ne modifie pas, à elle seule, l’identité de la société qui commercialise le service et qui est désignée comme partie au contrat conclu avec le client.

La société émettrice de la facture, les sommes dues et les conditions contractuelles applicables sont déterminées par les documents remis au client lors de la souscription et pendant l’exécution du contrat.

Informations légales de XIWO FINANCE :

• Dénomination : XIWO FINANCE

• Forme juridique : Groupement d’intérêt économique (GIE)

• Siège social : XIWO PAY, FRANCE 14 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE 94160 SAINT-MANDE

• Numéro SIREN : 999 568 306

• RCS compétent : CRETEILLE

• Adresse électronique : [email protected]

5. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

• Dénomination sociale de l’hébergeur : OVHcloud (OVH SAS)

• Adresse : 2 rue Kellermann
  59100 Roubaix, France

• Site internet : https://www.ovhcloud.com/fr/

6. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments composant le site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, illustrations, vidéos, mises en page et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les droits correspondants appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du site, sans autorisation préalable du titulaire des droits lorsque celle-ci est requise, est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

7. Contenu du site et disponibilité des services

Les informations publiées sur le site ont pour objet de présenter les activités, les offres et les services proposés sous la marque XIWO.

Les caractéristiques des offres, les tarifs, les conditions de souscription, les éventuels engagements, les modalités de résiliation et les conditions d’éligibilité sont précisés dans les documents contractuels et commerciaux applicables.

La disponibilité d’un service peut dépendre notamment de la localisation du client, de la couverture réseau, des caractéristiques techniques de son installation et de l’éligibilité de son adresse.

Les informations du site sont susceptibles d’être mises à jour. Les conditions contractuelles applicables à chaque offre doivent être consultées avant toute souscription.

8. Responsabilité

Chaque société demeure responsable des obligations qui lui incombent au titre de son activité, de ses engagements contractuels et de la réglementation applicable.

L’intervention de XIWO FINANCE dans la collecte des paiements ne suffit pas, à elle seule, à lui attribuer la qualité de fournisseur du service ou de partie au contrat de fourniture.

Les présentes mentions ne sauraient exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Sauf disposition légale contraire ou engagement particulier, l’éditeur n’est pas responsable des contenus publiés sur ces sites indépendants sur lesquels il n’exerce pas de contrôle.

9. Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la navigation sur le site, des demandes de contact, de la souscription aux offres et de la gestion des contrats sont soumis à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les informations relatives aux finalités des traitements, aux bases légales, aux destinataires des données, aux durées de conservation, aux droits des personnes et aux modalités d’exercice de ces droits sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible depuis le site.

Lorsque plusieurs entités interviennent dans le traitement des données, leurs rôles respectifs et les éventuels échanges de données doivent être précisés dans cette politique.

Contact relatif aux données personnelles : [email protected]

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou destinés à d’autres finalités, notamment la mesure d’audience ou la personnalisation des services.

Les informations relatives aux traceurs utilisés, à leurs finalités, à leur durée de conservation et aux modalités de gestion du consentement sont présentées dans la politique relative aux cookies et dans le dispositif de gestion des préférences proposé sur le site, lorsque celui-ci est requis.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables.

Les litiges relatifs à l’utilisation du site sont traités conformément aux règles de compétence juridictionnelle applicables. Lorsque le litige concerne un contrat conclu avec un consommateur, les dispositions protectrices impératives qui lui sont applicables demeurent réservées.

12. Contact

Pour toute demande relative au site, les utilisateurs peuvent contacter :

XIWO — Service client

• Téléphone : 09 80 80 15 00

• Adresse électronique : [email protected]

• Adresse postale : 12 rue de la République, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe

Pour toute question portant sur une facture ou un paiement, il est recommandé de rappeler la référence de la facture concernée et de préciser la société émettrice figurant sur le document.